شرایط و ضوابط

شرایط بازگشت یا مرجوعی کالا

تنها در صورتی که پلمپ دستگاه باز نشده باشد و دستگاه و کالای خریداری شده استفاده نشده باشد، بازگشت و عودت کالا تا 5 روز امکان پذیر است، توجه داشته باشید که نوسانات قیمت در بازار های ایران عودت پس از 5 روز را غیر ممکن می کند حتی اگر قیمت ها در وب سایت تغییر نکرده باشند، همین طور توجه داشته باشید که عودت کالا می بایست به دلیل مشخصی انجام پذیرد به عنوان مثال اشتباه در ارسال کالا، در برخی موارد به دلیل شلوغی و حتی خستگی ممکن است افراد در ارسال کالا دچار مشکل شوند و برای مثال کالای سفارش مشکی رنگ را به جای قرمز رنگ ارسال نمایند، تنها در صورتی که پلمپ دستگاه باز نشده باشد و دلیل منطقی برای مرجوع کردن کالا وجود داشته باشد، این امکان وجود دارد که با تماس با پشتیبانی کالا را مرجوع نمایید، در نظر داشته باشید که کالای مرجوع شده می بایست ابتدا توسط کارشناس مربوطه در مجموعه ما بررسی شود و در صورت تایید از سلامت کالا، مبلغ به خریدار عودت داده می شود:

• وارد آمدن هرگونه آسیب به کالا، اعم از مخدوش شدن جعبه یا نوشته شدن هرگونه متن روی آن، به صورت خودکار امکان استفاده از ضمانت 5 روزه را از بین می‌برد.
• از آنجا که محصولات به صورت پلمپ شده ارائه می‌شوند، لذا وارد آمدن صدمات سخت‌افزاری شامل شکستگی یا خط و خش، اعتبار این گزینه را از بین می‌برد.
• مغایرت در کالای ارسال شده با محصول سفارش داده شده.
• وجود هرگونه مشکل و مغایرت در کالای ارسال شده، حداکثر ظرف 24 ساعت باید به اطلاع فروشگاه شارسن برسد سپس از امکان عودت کالا برای روز های پس از آن استفاده می شود.
• اگر امکان تشخیص مغایرت در صورت باز نکردن پلمپ اولیه کالا امکان‌پذیر بوده و کاربر به اشتباه آن را باز کرده باشد، امکان استفاده از این شرط خودکار از بین می رود. در صورتی که به مواردی مانند رنگ کالای ارسال شده شک داشتید حتما پیش از باز کردن پلمپ با فروشگاه تماس بگیرید، شاید به دلیل خستگی همکاران یک اشتباه کوچک رخ داده باشد و با ارسال مجدد کالا به هزینه ما این جنس از مشکلات قابل حل هستند.
• اگر کالای ارسال شده دارای آسیب دیدگی باشد، از آنجا که بسته‌بندی کالاها به صورت کاملا ایمن و استاندارد انجام می‌شود، وجود هرگونه آسیب در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت ارسال‌کننده کالا خواهد بود و تنها در صورت تأیید شرکت حمل و نقل، این مسئولیت بر دوش سایت شارسن قرار خواهد گرفت. وجود آسیب دیدگی باید حداکثر ظرف 24 ساعت به اطلاع سایت شارسن برسد. اگر آسیب وارد آمده در لحظه تحویل قابل مشاهده است، مشتری می تواند از دریافت کالا امتناع کرده و آن را جهت بررسی به سایت شارسن بازگشت بزند. کالای دارای آسیب باید با همان شرایط به همراه مدرک معتبر از شرکت حمل و نقل کننده کالا به سایت شارسن ارسال شود.